Ладошка - информация и отзывы. Москва

По претензии сертификации торговой марки BONDIBON:
http://www.gratwest.ru/trademarks/index.php?ELEMENT_ID=138262
http://www.bondibon.ru
информация производителя на упаковке полностью на русском языке, навесная этикетка присутствует.
На основании Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" http://www.rg.ru/2007/10/03/distancia-prodaja-dok.html.
До получения товара покупателем ответственность за товар несет магазин, после получения и оплаты товара покупателем и подписи сопроводительных документов ответственность несет покупатель.
На нашем сайте вот здесь:
http://www.ladoshka.ru/ncd-1-18/buy.html
описаны все условия работы магазина, оформляя заказ Вы соглашаетесь с ними -заключаете публичный договор. При звонке наши сотрудники обязательно напоминают о необходимости проверять товар при получении, курьер доставляющий товар обязательно говорит о необходимости проверки товара перед оплатой, если клиент отказывается проверять, тем самым он берет ответственность на себя. При отгрузке товар был полностью в рабочем состоянии, для того чтобы выяснить причину не работающей игрушки после ухода курьера (прошли сутки), мы должны провести экспертизу в офисе, в присутствии клиента -чтобы решить спор, именно так и было предложено клиенту. Курьер не является экспертом, его работа аккуратно и вовремя доставить товар, о чем опять таки написано у нас на сайте.
Наш магазин готов решать вопрос на законном основании-что вобственно мы и делаем. Любой юрист прочитав Вашу претензию подтвердит наши слова!
Ждем Вас в офисе Елена

Я приобрела через интернет- магазин "Ладошка.ру" детский компьютер стоимостью 1800 руб. в подарок своему сынишке на Новый год. Вот с этого и началась наша страшная история. Приехал курьер. Первые ее слова были: "Компьютер всю дорогу пищал, видимо, когда его проверяли, забыли выключить." С этими словами она нажала на пару каких-то кнопок на компьютере, сказала, что компьютер она выключила, как его включить, разберетесь сами и что инструкция находится в коробке, после чего уехала с чистым сердцем. Но самое интересное началось потом, когда мы так и не смогли включить этот волшебный компьютер. Он просто завис, не реагируя ни на что, мы даже батарейки меняли, здраво рассудив, что компания решила на них сэкономить в связи с кризисом. И, кстати говоря, в коробочке с компьютером не оказалось никаких документов: ни инструкции, ни сертификата, ни гарантийного талона на товар. Такое впечатление, что мы его купили на рынке или в переходе метро. Детские товары, в том числе игрушки, подлежат обязательной сертификации. Стыдно не знать, дорогие сотрудники магазина "Ладошка. ру"! Потом все происходило как в сказке: чем дальше, тем страшнее. И ведь, имейте в виду, что все это для детей, им на радость. Я позвонила в офис этой замечательной компании, где мне ответила редчайшей доброты женщина, жаль только плохо воспитанная. Из разговора с ней я поняла, что в офис мне прийдется приехать лично, потратив свое время (непонятно только, зачем бы я стала заказывать товар через интернет, если бы у меня его было так много) , товар возьмут на экспертизу, и если окажется, что вина не моя (в чем , как было мне сказано, лично она сильно сомневается), только в этом случае они вернут мне мои деньги. И что они в принципе не несут ответственность, что разбираться надо с производителем. Видимо, милая женщина просто не в курсе, что в данном случае ответственность лежит на продавце, именно он напрямую общается с покупателем. А с производетелем разбираться должны они. Благодаря этой так называемой компании мой ребенок мог бы остаться на Новый год без подарка, если бы я не посмотрела. Имейте в виду , уважаемая "Ладошка.ру", что я это так не оставлю, будем с вами выяснять отношения на юридическом уровне, если все не будет улажено на законных основаниях. И знаете, после общения с вами, я бы переименовала Вашу компанию в "Пощечина.ру". Это было бы больше похоже на правду с таким отношением к своим клиентам, которыми являются в первую очередь ДЕТИ!!!

Большое спасибо Ладошке.ру. Я как и многие не имею времени бегать по магазинам в поисках подарка ребенку. Заказала "Дом для Барби" цены нормальные, привезли на следующей день, как и обещали.

Нормальный магазин! Заказала- позвонили, доставили быстро, денег лишних не взяли. Не понимаю, что не понравилось дамам ниже (полностью согласна с Федором), мне так кажется, что дамы из серии, которые всегда всем не довольны, или просто чей-то заказ по грязи выполняют - то же своего рода заработок!!!

Может мне просто повезло, но мне не нахамили, привезли заказ вовремя и не испорченым.

Бочарникой Ольгой Евгеньевной в нашем магазине действительно был сделан заказ под №10229 на 2 позиции: косметический набор стоимостью 506 рублей, робот трансформер стоимостью 1620 рублей и доставлен вовремя по адресу ул. Наметкина д.12а. При предъявлении претензии к качеству упаковки косметического набора по телефону(глубоко после ухода курьера, при приеме заказа она могла сразу отказаться от набора на основании закона о защите прав потребителей, и оплатить только робота-трансформера Хаммер, тем более, что доставка у нас бесплатная при ее сумме заказа), наш магазин СРАЗУ же предложил Ольге Евгеньевне приехать к нам в офис, где она могла либо поменять товар на аналогичный или вернуть полную стоимость в размере 506.00. Ольга Евгеньевна не захотела приезжать !!! Напоминаем, что заказ был сделан на ДВЕ позиции - вторая робот трансформер Хаммер - по качеству, как видно из отзыва, претензий нет, а вот умалчивание это факта говорит о необъективности в оценке работы магазина и качестве продаваемого товара. Наш магазин приносит извинения Ольге Евгеньевне за недоразумение возникшее по недосмотру работы склада нашего поставщика и просит быть ЧЕСТНОЙ при публичном обсуждении нашего магазина.

Заказала в магазине Ладошка.ру набор детской косметики. Курьер привез коробку запакованную в пленку, поэтому сразу рассмотреть не удалось.Коробка оказалась мятой, рваной. В самой коробке пыль и грязь словно она валялась на складе не один год. В магазине на мой вопрос как мне это дарить ребенку? мне сказали, что я товар приняла. А на мой вопрос, почему вы упаковываете и передаете курьеру такой некачественный товар, меня грубо оборвали словами "КОРОЧЕ!! Что вы хотите!"
Вобщем хамство и товары сомнительного производства и качества.